Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Durante sua navegação ou compra em nosso site, podemos coletar informações necessárias para oferecer nossos produtos e serviços, como:

  • Nome completo;
  • CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão da nota fiscal;
  • Endereço de entrega e cobrança;
  • E-mail;
  • Número de telefone ou WhatsApp;
  • Dados relacionados ao pedido e à compra;
  • Informações fornecidas pelo cliente em nossos canais de atendimento.

Os dados de pagamento, como informações do cartão, podem ser processados diretamente pelas plataformas e intermediadores de pagamento utilizados no site. A Vallor Tech não solicita o envio de senhas ou códigos de segurança por canais de atendimento.

2. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

  • Processar e concluir pedidos realizados no site;
  • Realizar entregas e acompanhar pedidos;
  • Emitir documentos fiscais;
  • Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos ou entregas;
  • Prestar atendimento e suporte ao cliente;
  • Processar pagamentos;
  • Atender solicitações relacionadas à garantia e aos produtos EcoFlow;
  • Melhorar a experiência de navegação e utilização do site;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações.

3. Compartilhamento de informações

A Vallor Tech poderá compartilhar determinados dados pessoais com empresas e prestadores de serviços necessários para o funcionamento da operação, como:

  • Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
  • Transportadoras e empresas de logística;
  • Plataformas de tecnologia e hospedagem;
  • Prestadores de serviços necessários ao atendimento e funcionamento do site;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento ocorrerá somente quando necessário para as finalidades relacionadas à prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou proteção dos direitos da Vallor Tech e de seus clientes.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Apesar dos esforços para proteger as informações, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, recomendamos que o cliente também mantenha seus dispositivos e credenciais de acesso protegidos.

5. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, entender como o site é utilizado, oferecer funcionalidades e, quando aplicável, realizar análises e ações de marketing.

O usuário poderá gerenciar as preferências de cookies por meio das configurações disponíveis em seu navegador e, quando aplicável, pelos mecanismos disponibilizados no próprio site.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Informações sobre o tratamento de seus dados;
  • Eliminação de dados pessoais, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
  • Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Para realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio da página Fale Conosco.

7. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, solucionar eventuais conflitos e exercer ou proteger direitos.

Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável, observadas as obrigações legais de retenção.