Política de Envio

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio.

O prazo de processamento poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto e as condições apresentadas no momento da compra.

A confirmação do pedido e as informações de envio poderão ser encaminhadas ao cliente por meio do e-mail ou outro contato informado no momento da compra.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e pode variar de acordo com:

Local de entrega;
Transportadora ou modalidade de envio escolhida;
Disponibilidade do produto;
Data de confirmação do pagamento;
Eventuais situações que possam afetar o transporte.

O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e poderá sofrer alterações em situações excepcionais.

3. Rastreamento

Quando disponível, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o andamento da entrega.

O código de rastreamento poderá ser enviado para o e-mail cadastrado no pedido ou disponibilizado por outro canal de comunicação utilizado pela loja.

4. Endereço de entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Recomendamos verificar cuidadosamente os dados antes de finalizar o pedido.

Caso seja necessário alterar o endereço após a realização da compra, entre em contato conosco o mais rápido possível. A alteração poderá não ser possível caso o pedido já tenha sido encaminhado para envio.

5. Recebimento do pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem e do produto.

Caso sejam identificados sinais aparentes de avaria, danos ou violação da embalagem, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com nossa equipe para receber as orientações necessárias.

6. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, podem ocorrer situações que estejam fora do controle da Vallor Tech, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, restrições de transporte ou outras circunstâncias excepcionais.

Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente no acompanhamento da entrega e na busca de informações junto à transportadora.

7. Produtos com disponibilidade limitada

Alguns produtos EcoFlow podem possuir disponibilidade limitada em estoque.

Caso ocorra alguma alteração na disponibilidade após a realização do pedido, nossa equipe entrará em contato com o cliente para informar a situação e orientar sobre as opções disponíveis.